Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Bu internet sitesi Samsun Koltuk Yıkama hizmet merkezi tarafından işletilmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu site işletmecisidir.

Her türlü talep ve sorunuz için info@koltukyikamasamsun.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

2. Hangi Verileri Topluyoruz?

Randevu formu: Formu doldurduğunuzda ad-soyad, telefon numarası ve isteğe bağlı olarak ilçe, hizmet türü, tarih/saat tercihi, adres (mahalle/semt) ve notunuz kaydedilir. Bu veriler yalnızca randevunuzu planlamak ve sizinle iletişim kurmak için kullanılır.

Hızlı fiyat teklifi formu: Yalnızca geri aranmak isterseniz telefon numaranız; detaylı teklif isterseniz ayrıca ad-soyad, hizmet türü, adres/mahalle ve yazdığınız temizlik detayları kaydedilir. Bu bilgiler fiyat talebinizi değerlendirmek ve sizinle iletişim kurmak için kullanılır.

Anonim site analizi: İzin vermeniz hâlinde hangi sayfaların görüntülendiği, sayfada geçirilen süre, kaydırma derinliği, telefon/WhatsApp düğmelerine tıklanması, cihaz türü, tarayıcı, ekran boyutu, siteye hangi kaynaktan geldiğiniz ve yaklaşık şehir/ülke bilgisi istatistik olarak kaydedilir.

Adınız, telefon numaranız ve IP adresiniz analiz kayıtlarına eklenmez. Analiz için klasik çerez (cookie) kullanılmaz; izninizi ve rastgele oluşturulan anonim ziyaret kodunu hatırlamak için tarayıcının localStorage ve sessionStorage alanları kullanılır. Bu alanlar çereze benzer biçimde tarayıcınızda veri saklar ve site verilerini temizlediğinizde silinir.

3. Verileri Neden İşliyoruz?

Randevu ve fiyat teklifi taleplerinizi karşılamak, sizinle iletişim kurmak ve hizmeti planlamak (sözleşmenin kurulması ve ifası).

Sitenin hangi bölümlerinin işe yaradığını anlayarak içeriği ve hizmet sunumunu geliştirmek (meşru menfaat).

Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

4. Verileri Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya devredilmez.

Site altyapısı Vercel Inc. üzerinde barındırılmakta, kayıtlar Neon/Vercel Postgres veritabanı hizmetinde tutulmaktadır. Bu sağlayıcılar yalnızca barındırma amacıyla hizmet verir.

Yasal olarak yetkili kamu kurumlarının talebi hâlinde mevzuatın gerektirdiği ölçüde paylaşım yapılabilir.

5. Verileri Ne Kadar Süre Saklıyoruz?

Randevu ve fiyat teklifi kayıtları, hizmet ilişkisinin sona ermesinden sonra makul bir süre (en fazla 2 yıl) saklanır ve ardından silinir.

Anonim site analiz kayıtları istatistik amacıyla saklanır ve reklam profili oluşturmak için kullanılmaz. Analize izin verdikten sonra randevu gönderirseniz anonim ziyaret kodu, hangi ziyaretlerin randevuya dönüştüğünü hesaplamak amacıyla randevu kaydına eklenebilir.

6. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için info@koltukyikamasamsun.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

7. Ölçümü Kapatmak

Site ilk açıldığında görünen bilgilendirme bandındaki "Reddet" seçeneğine tıklayarak anonim site analizini tamamen kapatabilirsiniz. Bu durumda sitenin çalışması etkilenmez.

Tarayıcınızın yerel depolamasını (site verilerini) temizleyerek de kaydı silebilirsiniz.