Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Bu internet sitesi Samsun Koltuk Yıkama hizmet merkezi tarafından işletilmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu site işletmecisidir.

Her türlü talep ve sorunuz için info@koltukyikamasamsun.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

2. Hangi Verileri Topluyoruz?

Randevu formu: Formu doldurduğunuzda ad-soyad, telefon numarası ve isteğe bağlı olarak ilçe, hizmet türü, tarih/saat tercihi, adres (mahalle/semt) ve notunuz kaydedilir. Bu veriler yalnızca randevunuzu planlamak ve sizinle iletişim kurmak için kullanılır.

Hızlı fiyat teklifi formu: Yalnızca geri aranmak isterseniz telefon numaranız; detaylı teklif isterseniz ayrıca ad-soyad, hizmet türü, ilçe, miktar ve isteğe bağlı adres/mahalle ile yazdığınız temizlik detayları kaydedilir. Bu bilgiler fiyat talebinizi değerlendirmek ve sizinle iletişim kurmak için kullanılır.

Site kullanım analizi: Hangi sayfaların görüntülendiği, görünür geçirilen süre, kaydırma derinliği, telefon/WhatsApp düğmelerine tıklanması, cihaz türü, tarayıcı, ekran boyutu, trafik kaynağı ve yaklaşık şehir/ülke bilgisi istatistik olarak kaydedilir.

Adınız, telefon numaranız ve IP adresiniz analiz kayıtlarına eklenmez. Klasik çerez ve kalıcı ziyaret kodu kullanılmaz. Rastgele ölçüm kodları yalnızca tarayıcının sessionStorage alanında, açık sekme oturumu boyunca tutulur; sekme oturumu sona erdiğinde yeni kod oluşur.

3. Verileri Neden İşliyoruz?

Randevu ve fiyat teklifi taleplerinizi karşılamak, sizinle iletişim kurmak ve hizmeti planlamak (sözleşmenin kurulması ve ifası).

Sitenin hangi bölümlerinin işe yaradığını anlayarak içeriği ve hizmet sunumunu geliştirmek.

Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

4. Verileri Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya devredilmez.

Site altyapısı Vercel Inc. üzerinde barındırılmakta, kayıtlar Neon/Vercel Postgres veritabanı hizmetinde tutulmaktadır. Bu sağlayıcılar yalnızca barındırma amacıyla hizmet verir.

Yasal olarak yetkili kamu kurumlarının talebi hâlinde mevzuatın gerektirdiği ölçüde paylaşım yapılabilir.

5. Verileri Ne Kadar Süre Saklıyoruz?

Randevu ve fiyat teklifi kayıtları, hizmet ilişkisinin sona ermesinden sonra makul bir süre (en fazla 2 yıl) saklanır ve ardından silinir.

Site analiz kayıtları istatistik amacıyla saklanır ve reklam profili oluşturmak için kullanılmaz. Randevu veya teklif gönderirseniz geçici oturum kodu, hangi ziyaretlerin iletişim adımına dönüştüğünü hesaplamak amacıyla talep kaydına eklenebilir.

6. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için info@koltukyikamasamsun.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

7. Tarayıcı Oturumu ve Ölçüm

Ölçüm kodu yalnızca açık tarayıcı sekmesi oturumunda tutulur. Sekmeyi kapatmanız veya tarayıcı oturum verilerini temizlemeniz kodu kaldırır.

Analiz kayıtlarınızla ilgili bilgi veya silme talebi için yukarıdaki e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.